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TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y DE SERVICIO

¡Bienvenido a Sherpa Bienestar! 

Gracias por dejarnos acompañarte en tu camino hacia el bienestar. Somos tu guía para que realices pequeños cambios en temas varios los cuales podrán marcar la diferencia para tener una mayor calidad de vida.

Por favor, te pedimos que leas los presentes términos y condiciones detenidamente antes de acceder y utilizar Sherpa Bienestar.

Alcance

Los presentes términos y condiciones de uso de la plataforma y prestación de servicio (en adelante los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso, funcionamiento y/o uso que hagas, como persona física a nuestra(s) plataformas y/o aplicaciones, páginas de internet, contenido, información y servicios disponibles en https://sherpa.la/sherpa-bienestar, la Google Play Store, la Apple Store y/o aplicaciones afines (en adelante “Sherpa Bienestar”). 

Los presentes Términos y Condiciones son puestos a disposición por SHERPA MONTERREY, S.A. DE C.V. (en adelante “Sherpa”) con domicilio en Av. Santa Bárbara No. 400, colonia de los Callejones, en el municipio de San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66224, una sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. 

Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se tendrán en cuenta las siguientes Definiciones:

Aceptación de los Términos y Condiciones

Mediante el alta, acceso y uso de Sherpa Bienestar aceptas, reconoces y acuerdas vincularte jurídicamente por los presentes Términos y Condiciones, que establecen una relación jurídica entre tu y Sherpa. Si tu no aceptas estos Términos y Condiciones, no podrás acceder o usar Sherpa Bienestar. Los presentes Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos contigo y/o tu Organización. En caso de un incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones por ti, Sherpa podrá denegar el acceso a Sherpa Bienestar y/o a los Servicios, al Usuario Titular, y en su caso, a los Usuarios Invitados. Por otro lado, Sherpa podrá modificar, actualizar o poner fin a estos Términos y Condiciones o a cualquiera de los Servicios ofrecidos de manera total o parcial, mediante notificación previa a través de Sherpa Bienestar, nuestra página de internet (https://sherpa.la/) y/o correo electrónico.

Sherpa podrá modificar y/o actualizar los presentes Términos y Condiciones mediante notificación previa a través de Sherpa Bienestar, nuestra página de internet (https://sherpa.la/) y/o correo electrónico. Dichas modificaciones y/o actualizaciones serán realizadas cuando Sherpa lo considere apropiado para el correcto funcionamiento de Sherpa Bienestar, para mejorar las condiciones del Servicio y/o dar cumplimiento a las disposiciones legales. Las modificaciones y/o actualizaciones serán efectivas después de la publicación por parte de Sherpa de dichos Términos y Condiciones. Su acceso y/o uso continuado de Sherpa Bienestar después de cada publicación de modificación y/o actualización realizada constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y Condiciones modificados y/o actualizados. 

La recopilación y tratamiento de datos personales que Sherpa hace en relación a la prestación de Servicios en Sherpa Bienestar se encuentra establecida en nuestro Aviso de Privacidad disponible en: https://sherpa.la/aviso-de-privacidad. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones también, aceptas y reconoces que has leído nuestro Aviso de Privacidad y estás de acuerdo con su contenido. 

En caso de no estar de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, te pedimos amablemente que te abstengas de utilizar Sherpa Bienestar y ponerte en contacto con nuestro departamento de Protección de Datos Personales para cancelar y/u oponerse al tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento.

Bases de la Licencia de Sherpa Bienestar

La Licencia de Sherpa Bienestar es un beneficio, prestación y/o compensación otorgado o facilitado a trabajadores, colaboradores, empleados, afiliados, asociados, proveedores, entre otros, de una Organización que tiene celebrado un contrato, convenio y/o acuerdo con Sherpa

La Licencia de Sherpa Bienestar es solicitada y generada por cada Organización; siendo responsabilidad de cada Organización, por medio de su Usuario Administrador, la creación, alta, manejo y/o administración de los Usuarios Titulares y Usuarios Invitados. El Usuario Titular, así como el Usuario Invitado, reconoce y acepta que la Organización tendrá total discreción para otorgar, suspender y/o revocar la(s) Licencia(s) conforme a sus políticas internas, procesos, reglamentos y demás protocolos establecidos y/o contratos, acuerdos y/o convenios celebrados con sus trabajadores, colaboradores, empleados, afiliados, asociados, o demás figuras. 

Los trabajadores, colaboradores, empleados, afiliados, asociados, entre otros que reciban una Licencia de Sherpa Bienestar, directamente por una Organización serán considerados como un Usuario Titular, pudiendo cada Usuario Titular, por medio de un proceso de invitación otorgar hasta el número de Licencias que defina Sherpa, a sus familiares, amigos y beneficiarios, (denominados como Usuario Invitado). Se recomienda a los Usuarios Titulares contar con el consentimiento e informar a cada uno de los Usuarios Invitados sobre tratamiento y las finalidades que Sherpa Bienestar le da a sus datos personales conforme al Aviso de Privacidad de Sherpa Bienestar, así como el contenido de los presentes Términos y Condiciones previa la generación de los Usuarios Invitados. Asimismo es responsabilidad de cada Usuario Titular la creación, alta y manejo y/o administración de sus Usuarios Invitados.

Sherpa Bienestar es administrada directamente por Sherpa, teniendo la Organización, a través de su Usuario Administrador, la facultad de administrar, integrar, actualizar y/o modificar información o contenido dentro de Sherpa Bienestar. En ningún caso, Sherpa responderá por daños directos o indirectos que el Usuario por el uso o incapacidad de uso del contenido administrado, publicado, modificado, actualizado, entre otros, en Sherpa Bienestar por la Organización y/o su Usuario Administrador, siendo éstos últimos, los responsables por el contenido que ellos administren así como de su veracidad, certeza, legalidad, respeto por derechos de autor y/o propiedad intelectual e industrial, entre otros.

Sherpa se compromete a realizar esfuerzos para mantener la operación de Sherpa Bienestar con un óptimo funcionamiento en beneficio de los Usuarios, por lo que con carácter general, Sherpa Bienestar estará disponible ininterrumpidamente. Sin embargo, Sherpa no puede garantizar ni hacerse responsable en modo alguno si la continuidad del servicio se ve interrumpida debido a la naturaleza del medio a través del que se presta, casos fortuitos o causas de fuerza mayor. En caso de ocurrir lo anterior, de antemano Sherpa procurará el restablecimiento oportuno, manteniendo contacto con el Usuario Administrador de tu Organización para retroalimentar sobre cualquier falla, alteración o situación anormal del Servicio.

Dicho lo anterior, y de manera enunciativa más no limitativa, a continuación, se enlistan, entre otras, algunas de las situaciones que pueden interrumpir temporalmente la prestación de los Servicios:

Adicionalmente, Sherpa queda excluido, conforme a las leyes vigentes, de cualquier responsabilidad derivada de la interrupción temporal en la disponibilidad de los Servicios. En el entendido que Sherpa diseña todos sus productos y servicios procurando la continuidad de los Servicios.

El Usuario queda apercibido de que Sherpa podrá en cualquier momento, a su sólo criterio y sin obligación alguna de aviso previo, suspender con carácter parcial, temporal y/o definitivo la presencia de los Servicios, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en los presentes Términos y Condiciones o las condiciones especiales que en su momento se emitan. Sherpa queda eximida de cualquier tipo de responsabilidad de cualquier clase derivada de las consecuencias que pudieran producirse por la suspensión parcial, temporal o definitiva en la prestación de los Servicios.

Garantías 

Al crear una cuenta en Sherpa Bienestar y utilizar los Servicios, tu reconoces, garantizas y aceptas que la información que proporcionas es personal, precisa y no estás utilizando información personal de otras personas, que estás legalmente capacitado para contraer compromisos legales y que tu y/o tu Organización actualizarán tu información personal cuando esto sea necesario.

Propiedad Intelectual

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, así como todo el software, obra programa de cómputo, integraciones, códigos y los contenidos de Sherpa Bienestar, incluidos códigos HTML, textos, animaciones, imágenes, vídeos, así como las marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos mostrados, son propiedad de Sherpa y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial, por lo que el Usuario en ningún momento y bajo ninguna circunstancia podrá ni tendrá la facultad de reproducir, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, licenciar, arrendar, vender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios ni cualquier de los rubros mencionados anteriormente, por lo que desde este momento el Usuario se obliga a sacar en paz a Sherpa, sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras o controladas, accionistas, administradores, apoderados, funcionarios, asesores y empleados de cualquier demanda daño o perjuicio ocasionado por el incumplimiento del Usuario a la prohibición mencionada anteriormente, independientemente de la acciones legales que pudiera tomar Sherpa en contra de dicho Usuario, a quien desde el momento en que tenga conocimiento del mencionado incumplimiento le negará el acceso a Sherpa Bienestar.

Uso Responsable 

El Usuario acepta que utilizará Sherpa Bienestar de forma correcta y ética y se abstendrá de manipular, modificar y/o dañar los sistemas y programas de cómputo que integran Sherpa Bienestar. Asímismo, se abstendrá de violar las medidas de seguridad, certíficados y/u obtener información de Sherpa, Sherpa Bienestar o algún otro Usuario, interferir con el correcto funcionamiento de Sherpa Bienestar, acceder a nuestros sistemas, servidores, códigos y obras programas de cómputo de forma ilegal.

El Usuario acepta que se abstendrá de realizar cualquier conducta o acto ilegal por medio de nuestras plataformas lo cual puede incluir de forma enunciativa más no limitativa: compartir contenido que viole derechos de propiedad intelectual, protección de datos, acciones discriminatorias, cometer actos ilegales y/o contrarias al orden público, entre otras.

El Usuario reconoce y se obliga a sacar en paz y salvo a Sherpa, sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras o controladas, accionistas, administradores, apoderados, funcionarios, asesores y empleados de cualquier demanda daño o perjuicio ocasionado por el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o en caso de cometer algún delito o violación a alguna disposición legal por parte del  Usuario, reservándose Sherpa el derecho de ejercer cualquier acción legal en contra de dicho Usuario. Por otra parte, Sherpa se reserva el derecho de cancelar, suspender, prohibir el acceso y/o reportar a cualquier Usuario cuyas acciones sean violatorias de los presentes Términos y Condiciones, disposiciones legales y/o las buenas costumbres. 

Aviso Médico

El propósito de Sherpa Bienestar es el de guiar a las personas y facilitar con consejos y herramientas a sus Usuarios quiénes mediante estos podrán tener una mayor calidad de vida, lo cual de ninguna manera busca sustituir, ni representar las recomendaciones y/o consejos de profesionales de la salud.

Sherpa Bienestar no brinda asesoramiento y/o tratamiento médico, por lo que el Usuario con problemas médicos o psicológicos o que requiera atención y/o tratamiento médico debe consultar a su médico y/o profesional de la salud, los cuales, pueden ser facilitados o recomendados por Sherpa o por medio de Sherpa Bienestar, o a través de los servicios que la Organización pudiera llegar a contratar con las diferentes líneas de negocio que ofrece Sherpa.

Toda la información y los enlaces de nuestros Servicios proporcionados por expertos externos, se proporcionan únicamente para su información y conveniencia.

Todas las recomendaciones médicas u otros elementos brindados a través de Sherpa Bienestar serán responsabilidad exclusiva de su emisor. Sherpa Bienestar no pretende servir como referencia ni sustituir el consejo médico profesional basado en su situación personal. No podemos ser responsables de ninguna acción o acción tomada como resultado de o después de leer o escuchar las recomendaciones y consejos de los profesionales de la salud contactados mediante nuestros Servicios. En particular, en la medida en que lo permita la ley, no ofrecemos ninguna garantía en cuanto a la precisión, integridad o relevancia (para cualquier propósito) de cualquier aviso o información publicada en el marco de nuestros Servicios.

Protección de Datos Personales

La información relacionada con los datos personales que Sherpa recabe a través del Sherpa Bienestar del Usuario, así como el manejo, resguardo y utilización de los mismos, está disponible para la consulta del Usuario en el Aviso de Privacidad de Sherpa Bienestar, mismo que podrá ser actualizado, modificado o enteramente reformado de tiempo en tiempo de acuerdo con lo establecido en el mismo y que en su momento determine Sherpa, por lo que se recomienda al Usuario revisar periódicamente el Aviso de Privacidad de Sherpa Bienestar.

Derecho y Jurisdicción Aplicable

Para la interpretación y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, así como lo no previsto, el Usuario acepta someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando expresamente al fuero que pudiese corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro o cualquier otro motivo, reconociendo que su solución, en su caso, debe hacerse por la vía civil, aplicándose la legislación del Estado de Nuevo León.

Disposiciones generales 

Sherpa puede ceder sus derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones a cualquier compañía, firma o persona, física o moral en cualquier momento si lo anterior no afecta, incide o menoscabe sus derechos y nos permite cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Por el contrario, el Usuario no puede transferir y/o ceder sus derechos u obligaciones previstos en nuestros Términos y Condiciones a un tercero sin el consentimiento previo y por escrito de Sherpa.

Tu, como Usuario de Sherpa Bienestar, aceptas defender, indemnizar y sacar en paz y a salvo a Sherpa y a sus directores, inversores, empleados, colaboradores, afiliados, asociados y agentes de cualquier reclamo, demanda, denuncia, gastos y costas, incluidos los honorarios razonables de abogados, peritajes y demás que pudieran generarse por el uso de los Servicios, por publicar o transmitir de cualquier mensaje, contenido, información, software u otras comunicaciones a través de nuestros Servicios, o de cualquier violación a la ley y/o a los presentes Términos y Condiciones

En el supuesto de que Sherpa retrase el ejercicio o no ejerza o haga cumplir cualquier derecho disponible para nosotros en virtud de estos Términos y Condiciones, dicho retraso o incumplimiento no constituye una renuncia a dicho derecho u otros derechos en virtud de estos Términos y Condiciones.

En caso de que tu seas ciudadano extranjero y/o cuentes con doble ciudadanía, y utilices Sherpa Bienestar, estarás completamente sujeto a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, renunciando expresamente a cualquier fuero que pudiera corresponderle.  

Si cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones se considerara nula, inexigible o ilegal, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación aplicable, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte los presentes Términos y Condiciones, a menos que el contexto requiera lo contrario, una frase introducida por las palabras "incluido", "incluye", "en particular", "por ejemplo" o cualquier expresión similar se interpretará como una ilustración solamente y no debe ser interpretado como una limitación y/o limitante de la generalidad de todas las palabras precedentes. Por otra parte, las referencias singulares incluyen el plural y el masculino incluye el femenino, y en cada caso viceversa, aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones no se verá afectada. En tal caso, Sherpa y el Usuario deberán reemplazar dicha disposición, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que produzca o genere, un efecto similar y/o equiparable al que tenía la disposición reemplazada, modificada y/o sustituida, dados los contenidos y el propósito de estos Términos y Condiciones.

Dudas y Aclaraciones 

Sherpa queda a sus órdenes para brindarle información adicional que requiera, o bien, para resolver de la manera más diligente y conforme a las mejores prácticas cualquier duda que pudiera surgirle en respecto a los presentes Términos y Condiciones. Para lo anterior podrá contactarnos por medio del correo electrónico: legal@sherpa.la. 

Soporte

Para solucionar problemas y ayudarte con temas de acceso, recuperación de cuenta e incidencias generales sobre el uso y funcionalidades de Sherpa Bienestar te pedimos ponerte en contacto con el Usuario Administrador de tu Organización para reportar cualquier falla, alteración o situación que no te permita disfrutar del Sherpa Bienestar.

Acuerdo Único y Total

Los presentes Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con el Usuario y/o su Organización. El Usuario manifiesta expresamente tener la capacidad legal para utilizar Sherpa Bienestar y aceptar los presentes. Asimismo, manifiesta que la información brindada es real, veraz y fidedigna. Por ende, de forma expresa e inequívoca declara, reconoce que ha leído, entiende y acepta la totalidad de los supuestos establecidos en los presentes Términos y Condiciones, por lo que se compromete a hacer correcto uso de Sherpa Bienestar y cumplir con lo estipulado en los presentes.  

Modificaciones a los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones pueden sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los Servicios que ofrecemos; de cambios en nuestro modelo de negocio, y/o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerte informado sobre los cambios que puedan sufrir los Términos y Condiciones mediante notificación previa a través de Sherpa Bienestar, nuestra página de internet (https://sherpa.la/) y/o correo electrónico. Dichas modificaciones y/o actualizaciones serán realizadas cuando Sherpa lo considere apropiado para el correcto funcionamiento de Sherpa Bienestar, para mejorar las condiciones del Servicio y/o dar cumplimiento a las disposiciones legales. Las modificaciones y/o actualizaciones serán efectivas después de la publicación por parte de Sherpa de dichos Términos y Condiciones. Su acceso y/o uso continuado de Sherpa Bienestar después de cada publicación de modificación y/o actualización realizada constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y Condiciones modificados y/o actualizados.



ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 18 DE ENERO DEL 2022.



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