TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Partes del Acuerdo

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante celebrado entre:

Sherpa Monterrey, S.A. de C.V. (en adelante, "Sherpa"), con domicilio en Callejón de Capellanía 400, Zona de los Callejones, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66228, y

El Usuario, entendiendo por tal cualquier persona física o moral que acceda, se registre o haga uso de los servicios de Sherpa a través de su plataforma digital (en adelante, la "Plataforma" o el "Software").

Al acceder o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Sherpa, el Usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. En caso de no estar de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, el Usuario deberá abstenerse de utilizar los servicios.

Declaraciones

"Sherpa" declara que:

• Es una persona moral legalmente constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con capacidad suficiente para celebrar el presente acuerdo.
• Es titular de los derechos patrimoniales de autor sobre el Software denominado "Sherpa Salud Ocupacional 3.0", debidamente inscrito ante el Instituto Nacional del Derecho de Autor (INDAUTOR) bajo el número de registro 03-2025-022614161300-01, expedido el 10 de marzo de 2025.
• Ha decidido otorgar al Usuario la licencia de uso del Software con las características, condiciones y limitantes que se señalan en el presente instrumento.

El Usuario declara que:

• Es una persona física o moral con capacidad de ejercicio para la celebración del presente acuerdo.
• Tiene su domicilio en la dirección registrada en los datos cargados en el Software.

Las Partes reconocen y reiteran mutuamente las facultades legales, identidad, responsabilidad y capacidad con que se representan para la celebración del presente acuerdo, y asumen sus consecuencias y obligaciones.

Definiciones

Para efectos de los presentes Términos, se entenderá por:

• "Sherpa": Sherpa Monterrey, S.A. de C.V., sus afiliadas, representantes legales, empleados y licenciantes.
• "Usuario": Cualquier persona física o moral que acceda, navegue, utilice, se registre o interactúe con los servicios de Sherpa.
• "Software" o "Plataforma": El sistema de información de registro electrónico para la salud denominado "Sherpa Salud Ocupacional 3.0", inscrito ante INDAUTOR bajo el número 03-2025-022614161300-01, así como todas sus funcionalidades, herramientas, contenidos y tecnología asociada.
• "Servicios": Las funcionalidades de administración de información de salud ofrecidas a través de la Plataforma, incluyendo el expediente clínico electrónico, seguimiento de salud ocupacional y herramientas de gestión clínica.
• "Licencia": La autorización de uso onerosa, no exclusiva e intransferible sobre el Software que Sherpa otorga al Usuario mediante los presentes Términos.
• "Propiedad Intelectual": Los derechos de titularidad sobre las creaciones de la mente, incluyendo derechos de autor, propiedad industrial y secretos industriales.
• "Derechos ARCO": Los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición que los titulares de datos personales pueden ejercer conforme a la LFPDPPP.

Primera.- Objeto

Mediante los presentes Términos, Sherpa otorga al Usuario una Licencia de uso sobre el Software, con el fin de que el Usuario tenga acceso a los Servicios de administración de información de salud ofrecidos a través de la Plataforma.

Los Servicios consisten, sin limitación, en la facilitación al Usuario de acceso y utilización de herramientas electrónicas para la gestión del expediente clínico electrónico, seguimiento de salud ocupacional y consulta de información médica de los pacientes del Usuario, en relación con el desempeño de la atención médica que este proporciona.

Segunda.- Propiedad Intelectual

Las Partes reconocen expresamente que Sherpa es el único titular de los derechos de autor, propiedad intelectual y propiedad industrial sobre el Software, incluyendo su código fuente, aplicaciones, interfaces gráficas, documentación complementaria y cualquier elemento derivado del mismo.

El Software denominado "Sherpa Salud Ocupacional 3.0" se encuentra debidamente inscrito ante el Instituto Nacional del Derecho de Autor (INDAUTOR) con número de registro 03-2025-022614161300-01, expedido el 10 de marzo de 2025, bajo la titularidad de Sherpa Monterrey, S.A. de C.V.

Independientemente de su registro, la propiedad intelectual de Sherpa tiene carácter confidencial y constituye Secretos Industriales en términos del Título Tercero de la Ley de la Propiedad Industrial, cuya divulgación no autorizada está sujeta a las sanciones previstas en los artículos 223, fracción IV, y 224 de dicha Ley, que establecen penas de dos a seis años de prisión y multa para quien revele un secreto industrial sin consentimiento de su titular.

Tercera.- Alcance de la Licencia y Condiciones de Uso

Los presentes Términos únicamente abarcan las licencias y autorizaciones explícitamente otorgadas en los mismos. Cualquier derecho o licencia no expresamente otorgado al Usuario queda reservado para Sherpa. La aceptación de los presentes Términos no implica, en ningún caso, cesión ni transmisión de derechos de autor sobre el Software.

El Usuario no podrá, en ningún caso:

• Obtener beneficio económico a través de la difusión, enajenación o transmisión del Software.
• Utilizar el Software para fines distintos a los expresamente autorizados.
• Redistribuir total o parcialmente el Software o cualquier contenido asociado.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Software.
• Modificar los códigos originales, ejecutables o recursos de información del Software.
• Intentar acceder a áreas restringidas del sistema o alterar el funcionamiento técnico de la Plataforma.
• Permitir o fomentar a terceros a realizar cualquiera de las actividades anteriores.

Cualquier uso indebido será motivo suficiente para suspender el acceso del Usuario, previa notificación conforme al proceso establecido en la Política de Seguridad de la Información de Sherpa y al Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). En casos de riesgo inmediato para la seguridad del sistema o de terceros, la suspensión podrá ser inmediata.

Cuarta.- Registro y Cuentas

Para acceder a las funcionalidades de la Plataforma, el Usuario requerirá la creación de una cuenta. El Usuario declara que toda la información proporcionada durante el registro será veraz, completa y actualizada, siendo responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Cada cuenta es personal e intransferible. El sistema permite una sola sesión activa por usuario. Las contraseñas deben cumplir con los requisitos establecidos en la Política de Contraseñas de Sherpa. En caso de sospecha de acceso indebido, el Usuario deberá notificarlo inmediatamente a info@sherpa.la.

Quinta.- Exclusión de Garantías

Sherpa pone a disposición del Usuario el Software en el estado en que se encuentra y no asume responsabilidad alguna relacionada con su operación satisfactoria, no garantizando que:

• El Software esté libre de errores en todo momento.
• Su uso no se vea interrumpido por errores, virus u otras causas técnicas.
• El acceso al servicio esté exento de interrupciones.

Sherpa no otorga garantía alguna, ya sea expresa o implícita, más allá de los compromisos específicos de disponibilidad y recuperación establecidos en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) suscrito con el Usuario, el cual prevalecerá en lo que respecta a dichos compromisos específicos.

Sexta.- Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Sherpa será responsable por daños de cualquier naturaleza que se deriven del uso del Software o de la incapacidad para usarlo, ni de aquellos que se generen por pérdida de información derivada de su uso, aun cuando Sherpa haya sido informado sobre la posibilidad de dichos daños.

En caso de que el Usuario incumpla con alguna de las obligaciones adquiridas mediante los presentes Términos, será responsable de los daños y perjuicios que dicho incumplimiento cause a Sherpa o a terceros, y deberá sacar en paz y a salvo a Sherpa de cualquier demanda o procedimiento derivado de dicho incumplimiento.

La información contenida en el Software se presenta con base en la información proporcionada por el propio Usuario o por terceros, por lo que Sherpa no asume responsabilidad por discrepancias con información definitiva.

Séptima.- Protección de Datos Personales

Sherpa se compromete a tratar los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige íntegramente por el Aviso de Privacidad de Sherpa, disponible en http://sherpa.la, el cual forma parte integral de los presentes Términos.

Sherpa actúa como Encargado del tratamiento de los datos de los pacientes que el Usuario registre en la Plataforma, conforme al artículo 3, fracción IX de la LFPDPPP. En consecuencia, será responsabilidad exclusiva del Usuario:

• Poner el aviso de privacidad adecuado a disposición de los titulares de los datos de sus pacientes.
• Recabar las autorizaciones necesarias de dichos titulares conforme a la LFPDPPP.
• Atender las solicitudes de derechos ARCO que los titulares formulen, notificando a Sherpa cuando la atención requiera intervención técnica en la Plataforma.

Para el ejercicio de los derechos ARCO sobre los datos personales del propio Usuario en poder de Sherpa, el procedimiento completo se encuentra descrito en el Aviso de Privacidad disponible en http://sherpa.la. El contacto para solicitudes ARCO es: info@sherpa.la.

Octava.- Confidencialidad y Pena Convencional

El Usuario se obliga a guardar estricta confidencialidad respecto de la información a la que tenga acceso a través del Software, incluyendo información técnica, comercial, clínica y cualquier dato que constituya Secreto Industrial de Sherpa. Esta obligación subsistirá durante la vigencia de los presentes Términos y por un período de cinco (5) años posterior a su terminación.

En caso de incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad, el Usuario estará obligado a pagar a Sherpa una pena convencional dictaminada por los tribunales competentes, sin perjuicio del pago de daños y perjuicios adicionales ni de las sanciones penales aplicables conforme a los artículos 223, fracción IV, y 224 de la Ley de la Propiedad Industrial.

Novena.- Vigencia, Actualizaciones y Modificaciones

La presente Licencia tendrá vigencia indefinida en tanto el Usuario mantenga activa su suscripción a los Servicios. El Usuario podrá dar por terminado su acceso mediante aviso escrito a Sherpa con 30 días naturales de anticipación.

Sherpa podrá realizar modificaciones al Software conforme al proceso de gestión de cambios establecido en su Política de Seguridad de la Información, con notificación previa al Usuario conforme a los tiempos definidos en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).

Los presentes Términos podrán ser modificados por Sherpa, notificando al Usuario con al menos 30 días naturales de anticipación a través de la Plataforma, correo electrónico registrado o el sitio web http://sherpa.la. El uso continuado de los Servicios posterior a la notificación implica la aceptación de los Términos modificados.

Décima.- Contraprestación y Forma de Pago

Con motivo de la prestación de los Servicios, el Usuario se obliga a pagar las cantidades especificadas en el contrato de servicios y sus anexos correspondientes. Las formas de pago, cantidades y periodicidad podrán ser modificadas por las Partes previo acuerdo por escrito. Sherpa se obliga a emitir los comprobantes fiscales que correspondan a los Servicios proporcionados.

Décima Primera.- Consentimiento y Perfeccionamiento

Los presentes Términos se tendrán por aceptados y perfeccionados una vez que el Usuario: (i) acepte expresamente los presentes Términos a través de la Plataforma seleccionando la casilla de aceptación al momento del registro; (ii) realice el primer pago por los Servicios; y (iii) comience a hacer uso del Software.

Décima Segunda.- Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables del Estado de Nuevo León, México. Las Partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros.

Información de Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con los presentes Términos:

• Correo electrónico: info@sherpa.la
• Domicilio: Callejón de Capellanía 400, Zona de los Callejones, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66228
• Sitio web: http://sherpa.la